TURKCELL’DEN DEPREM BÖLGESİNDEKİ FATURALARA İLİŞKİN YAPILAN AÇIKLAMADA, ''MAĞDUR OLAN MÜŞTERİLERİMİZİN İLETİŞİMİNİN AKSAMAMASI ADINA ÖDEME YAPILIP YAPILMAMASINDAN BAĞIMSIZ OLARAK HATLARININ KAPANMAYACAĞINI, TAHSİLAT DURUMUNA BAKILMAYACAĞINI, MÜŞTERİLERİMİZİN ÜCRETSİZ HAT DONDURMA VE HAT İPTAL TALEPLERİNİN KARŞILANACAĞINI BELİRTMEK İSTERİZ'' DENİLDİ.
Turkcell’den deprem bölgesindeki faturalara ilişkin yapılan açıklamada, ’’Mağdur olan müşterilerimizin iletişiminin aksamaması adına ödeme yapılıp yapılmamasından bağımsız olarak hatlarının kapanmayacağını, tahsilat durumuna bakılmayacağını, müşterilerimizin ücretsiz hat dondurma ve hat iptal taleplerinin karşılanacağını belirtmek isteriz’’ denildi.
Turkcell, sosyal medya hesabından deprem bölgesindeki faturalara ilişkin açıklama yaptı. Yapılan açıklamalarda şu ifadelere yer verildi:
’’Müşteri hizmetleri tarafından fatura tahsilatıyla ilgili sehven gönderilmiş bilgilendirme için özür dileriz.
Mağdur olan müşterilerimizin iletişiminin aksamaması adına ödeme yapılıp yapılmamasından bağımsız olarak hatlarının kapanmayacağını, tahsilat durumuna bakılmayacağını, müşterilerimizin ücretsiz hat dondurma ve hat iptal taleplerinin karşılanacağını belirtmek isteriz. Şirketimiz depremin ilk gününden bu yana 35 milyon adet acil iletişim paketini aktif etmiştir. Bu sayı artarak devam etmektedir.
Milletçe göğüslediğimiz bu zor günleri en kısa sürede atlatmak adına hiç kimsenin mağdur edilmemesi amacıyla Turkcell ailesi olarak azami gayret göstermeye ve özveriyle çalışmaya devam edeceğiz.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.’’
Yorum Yazın