Meta, Miami'deki küresel Conversations konferansında WhatsApp Business Platformu'na yönelik kapsamlı yenilikler duyurdu. Ads Manager entegrasyonu, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri ve sesli/görüntülü aramalar dikkat çekiyor.
Meta, WhatsApp Business Platformu’nu daha kapsamlı ve kullanıcı dostu hale getirmek adına önemli güncellemeler sundu.
Yeni entegrasyonlarla birlikte, reklamverenler artık WhatsApp, Facebook ve Instagram kampanyalarını tek bir merkezden, yani Meta Ads Manager üzerinden oluşturup yönetebilecek.
Aynı reklam öğeleri, bütçelendirme araçları ve kampanya akışları bu merkezde toplanarak işletmelere operasyonel kolaylık sağlayacak.
Yeni güncellemeyle işletmeler, abone listelerini Ads Manager'a yükleyebilecek ve mesaj odaklı reklamları manuel olarak seçebilecek veya Meta'nın Advantage+ yapay zekasını kullanarak reklam optimizasyonunu platformlar arasında otomatikleştirebilecek.
Ayrıca yakın zamanda işletmeler, WhatsApp Durumu üzerinden doğrudan reklam oluşturabilecek ve yayınlayabilecek.
Meta, müşteri taleplerine daha hızlı ve etkili yanıt verebilmek için "İşletme Yapay Zekası" asistanının pilot uygulamasını başlattı.
Bu asistan, WhatsApp sohbetleri içerisinde ürün önerileri sunacak, soruları yanıtlayacak, siparişleri onaylayacak ve teslimat süreçlerini yönetecek.
Ayrıca şirket web siteleriyle entegre çalışarak işlemleri hızlandıracak.
Platform, artık daha büyük ölçekli işletmelerin gelen sesli aramaları kabul etmesini ve canlı destek taleplerine geri dönüş yapmasını mümkün kılacak.
Yeni özellikle birlikte, sesli mesaj alışverişi ve görüntülü arama özellikleri de WhatsApp Business Platformuna entegre ediliyor.
Bu yenilikler, özellikle tele sağlık hizmetleri, rehberli ürün tanıtımları gibi alanlarda yeni fırsatlar yaratacak.
Meta, sesli arama özelliklerini sorunsuz bir şekilde WhatsApp Business Platformu'na entegre edebilmek adına belirli teknoloji sağlayıcılarıyla iş birlikleri kurduğunu açıkladı.
Yeni özellikler kullanıma sunuldukça, Meta işletmeleri geri bildirim vermeye ve deneyimlerini paylaşmaya teşvik ediyor.
Meta, bu yeniliklerle birlikte işletmelerin müşteri ilişkilerini güçlendireceğini, daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunabileceğini ve operasyonel süreçlerde yüksek verimlilik elde edeceğini öngörüyor.
Yorum Yazın