Elektronik perakende sektörünün lider markalarından MediaMarkt, dijital dönüşüm sürecinde önemli bir adım atarak yapay zekâ (AI) tabanlı yeni dijital asistanı "Sandy"yi Türkiye’de kullanıma sundu.
Elektronik perakende sektörünün lider markalarından MediaMarkt, dijital dönüşüm sürecinde önemli bir adım atarak yapay zekâ (AI) tabanlı yeni dijital asistanı "Sandy"yi Türkiye’de kullanıma sundu.
Çalışanlara yönelik olarak geliştirilen bu yenilikçi araç, günlük iş süreçlerini kolaylaştırarak üretkenliği artırmayı, operasyonları optimize etmeyi ve güvenli bir kullanıcı deneyimi sunmayı hedefliyor.
MediaMarktSaturn’ün yapay zekâ proje grubuyla iş birliği içinde, İletişim Merkezi Yapay Zekâ ekibi tarafından geliştirilen Sandy, doğal dil sorgularını (NLQ) destekleyen bir sistem olarak tasarlandı.
Sandy, çalışanların karmaşık kodlama bilgisine ihtiyaç duymadan günlük dilde sorgular yapabilmelerine olanak tanıyor.
Ayrıca metin ve görsel içerik üretiminin yanı sıra kod yazma desteği de sağlayarak iş süreçlerini hızlandırıyor.
Böylece ekiplerin daha stratejik konulara odaklanabilmesi için zaman tasarrufu sağlanıyor.
MediaMarkt’tan yapılan açıklamada, Sandy’nin geliştirilme sürecinde veri güvenliği ve korumaya büyük önem verildiği vurgulandı.
Yeni yapay zekâ asistanının, şirket çalışanlarının hassas bilgilerini koruyarak güvenli bir şekilde çalışmalarına olanak tanıdığı belirtildi.
Kullanıcı dostu bir arayüzle tasarlanan Sandy, başlangıçta OpenAI’nin GPT-3.0 ve GPT-4 modelleri ile Google’ın Palm2 dil modeli gibi yapay zekâ araçlarından faydalandı.
Son olarak Sandy’ye, Llama3 ve Gemini Pro gibi en güncel dil modelleri de entegre edildi.
MediaMarkt Türkiye Pazarlama, Kurumsal İletişim ve E-ticaret Direktörü Tolga Ünvan, Sandy’nin MediaMarkt’ın dijital dönüşüm sürecindeki önemine dikkat çekti.
Ünvan, “Yapay zekâ uygulamalarını online alışveriş deneyimine entegre ederek müşteri deneyimini daha kişisel ve kusursuz hale getirmek, son iki yıldır öncelikli hedeflerimizden biri.
Bu kapsamda devreye aldığımız GPT-4 destekli Anne AI, Yeni Yıl Hediye AI ve Sevgililer Günü Hediye AI gibi çözümlerimiz, müşterilerimize en uygun ürünleri sunmada etkili oldu” dedi.
Ünvan, Sandy ile bu çalışmaları bir adım öteye taşıdıklarını belirterek, “Yeni dijital asistanımız Sandy, çalışanlarımızın günlük operasyonlarını kolaylaştırırken onlara zaman kazandıracak.
Deneyim Şampiyonluğu vizyonumuzda yeni bir kilometre taşı olan bu proje, inovasyon alanındaki öncülüğümüzün ve hem müşteri hem de çalışan deneyimini iyileştirme kararlılığımızın somut bir göstergesi.
Sandy’yi Türkiye’de sistemlerimize entegre etmekten heyecan duyuyoruz” ifadelerini kullandı.
MediaMarkt’ın yapay zekâ tabanlı projeleri kapsamında daha önce "House of AI" çatısı altında geliştirdiği çözümlerle birçok ödül kazandığı biliniyor.
Sandy’nin, bu başarıyı bir üst seviyeye taşıyarak MediaMarkt ekosisteminde önemli bir değişim yaratması bekleniyor.
Yorum Yazın