TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ (KALDER) İZMİR ŞUBESİ’NİN BU YIL 22'NCİ KEZ DÜZENLEDİĞİ EGE BÖLGESİ YEREL KALİTE ÖDÜLLERİ SAHİPLERİNİ BULDU. 'YILIN BAŞARILI EKİBİ ÖDÜLLERİ' KAPSAMINDA BRONZ ÖDÜLÜN SAHİBİ TERMONLİNE PROJESİYLE VESTEL MÜŞTERİ HİZMETLERİ TEKNİK MÜDÜRLÜK BEYAZ EŞYA EKİBİ OLDU
Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi’nin bu yıl 22’nci kez düzenlediği Ege Bölgesi Yerel Kalite Ödülleri sahiplerini buldu. ’Yılın Başarılı Ekibi Ödülleri’ kapsamında bronz ödülün sahibi Termonline projesiyle Vestel Müşteri Hizmetleri Teknik Müdürlük Beyaz Eşya Ekibi oldu.
Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi tarafından verilen Yılın Başarılı Ekibi Ödülleri sahiplerini buldu. Yılın Başarılı Ekibi Ödülü kapsamında Vestel Müşteri Hizmetleri Teknik Müdürlük Beyaz Eşya Ekibi geliştirdiği teknisyenlerin müşteri evine gitmeden verileri inceleyerek arızayı onarmak için yapacağı çözüm müdahalesinin bilinmesine katkı sağlayan Termonline projesi ile bronz ödüle layık görüldü.
Yapılan açıklamaya göre, Termonline, beyaz eşya ürün grubunda performans kontrolü amacıyla sıcaklık ölçümü yapabilen ve alınan sıcaklık verilerini içerisindeki GSM modül sayesinde mobil veri ile bulut üzerinden anlık olarak aktarabilen ölçüm ve arıza tespit cihazı. Cihazın web ara yüzü, merkezdeki destek ekiplerinde de bulunduğu için cihaz verileri uzaktan izlenerek teknisyenlere doğrudan teknik destek sağlıyor. Yetkili servisler bu sayede arıza çözümü için müşteri evine daha az gidiyor. Teknisyenlerin daha hızlı, yenilikçi ve kaliteli hizmet vermesini sağlayan sistemle birlikte yüksek müşteri memnuniyeti sağlanıyor.
Yorum Yazın