Osmaniye 112’den Rekor Hızlı Yanıt Performansı

Osmaniye Valiliği, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin 2025 yılına ait çalışma verilerini açıkladı. Yapılan açıklamada, çağrıların hızlı ve etkin şekilde karşılanması amacıyla yürütülen çalışmaların olumlu sonuç verdiği belirtildi.

Valilikten yapılan bilgilendirmeye göre, Türkiye genelinde hedefi 3 saniye olarak belirlenen çağrı karşılama süresi, Osmaniye’de 2,17 saniye olarak gerçekleşti.

Bu sonuçla birlikte Osmaniye, 112 hizmetlerinde ülke ortalamasının üzerine çıktı.

2025 yılı içerisinde 112 Acil Çağrı Merkezi’ne toplam 629 bin 645 çağrı ulaştı.

Bu çağrıların yüzde 36,53’ü asıllı, yüzde 33,87’si asılsız, yüzde 29,60’ı ise anons sırasında kapanan çağrılar olarak kayıtlara geçti.

Yetkililer, özellikle anons sırasında telefonun kapatılmaması gerektiğini vurgulayarak, çağrının çağrı alıcı tarafından karşılanmasının büyük önem taşıdığına dikkat çekti.

2024 yılında yüzde 35,73 olan asılsız çağrı oranının, yürütülen bilinçlendirme çalışmaları sayesinde yüzde 33,87’ye düştüğü bildirildi.

Ancak çocukların oyun amaçlı aramaları, SIM kartsız telefonlardan yapılan deneme çağrıları ve bilgi almak amacıyla yapılan aramaların oranı hâlâ yüksek seviyede bulunuyor.

Valilik açıklamasında, tüm acil numaraların tek hatta toplandığı 112 Acil Çağrı Merkezi’nin gereksiz yere aranmasının, gerçek acil durumlarda yardıma ihtiyaç duyan vatandaşların çağrıya ulaşmasını geciktirdiği vurgulandı.

16 Mayıs 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeye göre, 112’yi meşgul edenlere 1.500 TL, asılsız ihbarın ekiplerce tespit edilmesi halinde ise 15.000 TL idari para cezası uygulanıyor.

Aynı fiilin bir yıl içinde tekrarlanması durumunda cezalar iki katına çıkıyor.

Bu kapsamda 2025 yılı içerisinde 5 kişiye toplam 22 bin 500 TL idari para cezası kesildi.

Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi’nde İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça olmak üzere 4 yabancı dilde hizmet sunuluyor.

Vatandaşlar ayrıca telefon ve SMS’in yanı sıra AFAD Acil Mobil Uygulaması, Engelsiz 112 Uygulaması, E-Call sistemi ve ihbar.ng112.gov.tr adresi üzerinden de ihbarda bulunabiliyor.

Yetkililer, cezai yaptırımlarla karşılaşılmaması ve acil yardıma ihtiyaç duyan vatandaşların mağdur olmaması için vatandaşlara şu çağrıyı yineledi:

“Gereksiz yere arama, bir cana kıyma.”