Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi Türkiye Beşincisi Oldu

Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi, 2024 yılı faaliyet değerlendirme raporuna göre Türkiye genelinde en hızlı çağrı karşılama süresi alanında beşinci sırada yer aldı.

1,95 saniyelik ortalama çağrı yanıtlama süresiyle ulusal ortalamanın (3 saniye) oldukça altında kalan Osmaniye, başarılı koordinasyon çalışmalarıyla dikkat çekti.

2024 yılı boyunca Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi’ne toplam 682.727 çağrı geldi. Bu çağrıların:

%33,35’i vakaya dönüşen çağrılar,  %35,73’ü vakaya dönüşmeyen çağrılar, %30,92’si ise anons sırasında kapanan çağrılar olarak kayıtlara geçti.

Yetkililer, özellikle anons sırasında telefon kapatılmaması gerektiği konusunda vatandaşları uyardı.

Çağrının çağrı alıcı tarafından cevaplanması için hatta kalınmasının önemine dikkat çekildi.

Tanıtım ve farkındalık çalışmaları sayesinde 2023’te %40,57 olan vakaya dönüşmeyen çağrı oranı, 2024’te %35,73’e geriledi.

Ancak bu oran hâlâ yüksek bulunuyor. Özellikle: Oyun amaçlı yapılan çocuk aramaları, Sim kartsız deneme aramaları, Bilgi/danışma talepleri gibi aramalar gereksiz çağrı sayısını artırıyor.

112 Acil Çağrı Hattı’nı amacı dışında kullanan kişilere 2024 yılında 4 kişiye toplam 7.920 TL idari para cezası uygulandı.

2025 yılı itibariyle, asılsız ihbar yapan ya da hattı gereksiz yere meşgul edenlere 2.849 TL para cezası uygulanacak.

Yetkililer, bu tür aramaların acil yardım bekleyen vatandaşların can ve mal güvenliğini riske attığını vurguladı.

112 Acil Çağrı Merkezinde Türkçenin yanı sıra İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dillerinde de hizmet veriliyor.

Ayrıca vatandaşlar; SMS,AFAD Acil Mobil Uygulaması, E-Call (araç içi acil çağrı sistemi), Engelsiz 112 uygulaması, ihbar.ng112.gov.tr web adresiüzerinden de ihbarda bulunabiliyor.

Yetkililer, vatandaşların cezai işleme maruz kalmamak için 112 hattını sadece acil durumlarda aramaları gerektiğini belirtti.

“Gereksiz yere arama, bir cana kıyma” sloganıyla duyarlılık çağrısı yapıldı.