Iletişimde Neyi Nasıl Söylediğimiz Fark Yaratıyor
Kuşadası Ticaret Odası’nda "Müşteri ile İletişim ve Müşteri Deneyimi" başlığı ile gerçekleşen eğitimde, iletişimin sadece "ne söylediğimiz" değil, nasıl söylediğimiz ve neyi hedeflediğimiz ile nasıl fark oluşturduğu" birlikte ele alındı.
Eğitmen Ebru Tunç tarafından verilen eğitimde; hedef odaklı iletişim, iletişimde imajın etkisi, insan davranışlarına göre iletişimi şekillendirme, müşteri deneyiminin stratejik önemi, müşteri deneyim yolculuğu ve gelişim alanlarının belirlenmesi başlıkları, uygulamalarla zenginleştirildi.
Kuşadası Ticaret Odası’nda, özellikle müşteri deneyimi bölümünde yapılan grup vaka çalışmaları, öğrenmeyi de keyifli ve kalıcı hale getirdi. Eğitimde ortaya çıkan fikirler ise, müşteri deneyiminin doğru ele alındığında, nasıl güçlü bir rekabet avantajına dönüştüğünü bir kez daha gösterdiği belirtildi.
Kuşadası Ticaret Odası’nda eğitimler, önümüzdeki aylarda da farklı konularda devam edecek.
Yorum Yazın