Osmaniye 112, Hızlı ve Etkili Hizmetiyle 2024 Yılını Tamamladı

Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi, 2024 yılında sergilediği hızlı, etkili ve koordineli çalışmalarıyla Türkiye genelinde dikkat çekti.

Salgın, orman yangınları, sel felaketleri ve özellikle Kahramanmaraş merkezli “Asrın Felaketi” olarak adlandırılan depremlerde kritik görevler üstlenen merkez, vatandaşlara kesintisiz hizmet vermeye devam ediyor.

İçişleri Bakanlığı İller İdaresi Genel Müdürlüğü tarafından geliştirilen yerli ve milli yeni nesil 112 sistemi sayesinde Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi, çağrılara ortalama 1,34 saniyede yanıt veriyor.

Bu hız, Türkiye ortalaması olan 2,82 saniyenin oldukça altında kalarak Osmaniye’yi en hızlı hizmet veren çağrı merkezlerinden biri yapıyor.

2024 yılında toplamda 682.727 çağrı karşılayan Osmaniye 112, bu çağrıların:

227.666’sını vakaya dönüştürerek müdahale gerçekleştirdi,

280.686’sı vakaya dönüşmedi,

174.375’i ise anonsta kapanarak sonuçlandı.

Adres bilgisi veremeyen vatandaşlar için kullanılan tablet uygulamalarıyla da önemli başarılar sağlandı. 2024 yılında bu yöntemle 580 vatandaşın yardımına ulaşıldı.

112 Acil Çağrı numarasının yalnızca acil durumlarda aranması gerektiği konusunda farkındalık oluşturmak amacıyla, Osmaniye İl Milli Eğitim Müdürlüğü ile iş birliği protokolü imzalandı.

2023-2024 eğitim-öğretim döneminde 27 okulda toplam 20.541 öğrenci ve 1075 öğretmene yönelik bilgilendirme etkinlikleri düzenlendi.

Öğrencilerle sınırlı kalmayan tanıtım çalışmaları kapsamında, 27 Şubat 2024’te 328 AVM’de stant kurularak vatandaşlar bilgilendirildi.

Ayrıca, 18-24 Mart Yaşlılar Haftası’nda Osmaniye Özden Huzurevi ziyaret edilerek farkındalık çalışmaları genişletildi.

25 Nisan 2024’te düzenlenen Osmaniye Sanayi ve Ticaret Fuarı’nda da 112 Acil Çağrı Merkezi standı açılarak tanıtım materyalleri halka ulaştırıldı.

Gereksiz çağrıların önlenmesi için yasal düzenlemeler çerçevesinde, Kabahatler Kanunu’nun 42/A maddesi uyarınca 2024 yılında 4 kişiye toplam 7.920 TL idari para cezası uygulandı.

2025 yılında ise bu ceza tutarı, asılsız ihbarlarda bulunulması ve çağrı hattının gereksiz yere meşgul edilmesi durumunda kişi başına 2.849 TL olarak belirlendi.

Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi, Türkçe’nin yanı sıra İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dillerinde de hizmet veriyor.

Telefon, SMS, AFAD Acil Mobil Uygulaması, E-Call (Araç İçi Acil Çağrı Sistemi), Engelsiz 112 Uygulaması ve https://ihbar.ng112.gov.tr/ web adresi üzerinden ihbar yapabilmek mümkün.

Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi, 2024 yılında olduğu gibi 2025 yılında da hızlı, etkili ve koordineli çalışmalarıyla vatandaşların yanında olmayı sürdürecek.