Erzurum Büyükşehir Belediyesi, şehir Içi Toplu Ulaşımda Hizmet Kalitesini Yükseltmek, Vatandaş Memnuniyetini Artırmak Ve Kurumsal Hizmet Standartlarını Güçlendirmek Amacıyla Toplu Taşıma Sürücüleri Ile Ulaşım Personeline Yönelik Kapsamlı Bir Hizmet Içi Eğitim Programı Düzenledi.
Erzurum Büyükşehir Belediyesi, şehir içi toplu ulaşımda hizmet kalitesini yükseltmek, vatandaş memnuniyetini artırmak ve kurumsal hizmet standartlarını güçlendirmek amacıyla toplu taşıma sürücüleri ile ulaşım personeline yönelik kapsamlı bir hizmet içi eğitim programı düzenledi.
Ulaşım Daire Başkanlığı koordinesinde gerçekleştirilen eğitimlerde vatandaşla kurulan güven, saygı ve iletişim köprüsünün en önemli unsurlarından biri olduğu vurgulandı. Hizmet anlayışının güçlendirilmesi ve kurumsal temsil bilincinin artırılması amacıyla düzenlenen program yoğun katılımla gerçekleştirildi. Seminer kapsamında "Etkili İletişim ve Üslup" ile "Protokol ve Nezaket Kuralları" başlıklarında kapsamlı sunumlar yapıldı. Programda sosyal iletişim başlıklarının yanı sıra toplu taşıma hizmetlerinde güvenliği ve hizmet disiplinini doğrudan ilgilendiren konular da değerlendirildi. Güvenli sürüş teknikleri, trafik kurallarına eksiksiz uyum, durak kullanım düzeni, araç içi disiplin, yolcu güvenliği, personelin kurumsal temsil sorumluluğu ile kılık kıyafet standartları konusunda kapsamlı bilgilendirmelerde bulunuldu. Vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını her alanda güçlendiren Erzurum Büyükşehir Belediyesi, ulaşım yatırımlarını nitelikli insan kaynağıyla desteklemeyi sürdürüyor. Erzurum Büyükşehir Belediyesi, güvenli, konforlu ve kaliteli ulaşım anlayışını eğitimle destekleyerek hem personel niteliğini artırmayı hem de vatandaşların toplu ulaşım hizmetlerinden en üst düzeyde memnuniyet duymasını sağlamayı amaçlıyor.
Yorum Yazın