MediaMarkt, Avrupa'nın lider tüketici elektroniği perakendecisi olarak, WhatsApp kanalı ile tüketicilerine daha kişisel ve doğrudan iletişim fırsatı sunmaya başladı.
Bu yeni kanal, MediaMarkt’ın kampanya güncellemeleri, indirim duyuruları ve anketlerle tüketicilere ulaşmasını sağlayacak.
Deneyim odaklı perakendecilik anlayışını benimseyen MediaMarkt, tüketici deneyimini iyileştirmeyi hedefleyerek, WhatsApp üzerinden kampanya bilgileri ve özel fırsatlar paylaşacak.
WhatsApp kanalına abone olanlar, markanın güncellemelerine anında erişim sağlayabilecek.
Ayrıca, düzenli anketler aracılığıyla tüketicilerin geri bildirimlerini toplayarak daha kişisel bir hizmet deneyimi sunmayı amaçlıyor.
Bu strateji, MediaMarkt’ın müşteri hizmetlerini geliştirerek marka algısını güçlendirmesine ve tüketici memnuniyetini artırmasına yardımcı olacak.
