Osmaniye'de kurulan 'Açık Kapı' Bürosu Koordinatörü Bayram İnce, proje kapsamında 1 yıl içerisinde 909 başvuru yapıldığını, bunların 877 adedinin sonuçlandırıldığını, 32 adet başvurunun ise sürecinin devam ettiğini söyledi.
Osmaniye'de kurulan 'Açık Kapı' Bürosu Koordinatörü Bayram İnce, proje kapsamında 1 yıl içerisinde 909 başvuru yapıldığını, bunların 877 adedinin sonuçlandırıldığını, 32 adet başvurunun ise sürecinin devam ettiğini söyledi.
İçişleri Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı tarafından 81 ilde hayata geçirilen “Açık Kapı Projesi” değerlendirme toplantısı Vali Ömer Faruk Coşkun başkanlığında yapıldı.
Valilik Ahmet Cevdet Paşa Toplantı Salonunda düzenlenen toplantıda konuşan Bayram İnce, başvuruların genellikle Sosyal Hizmetler, Çalışma ve Sosyal Güvenlik, Yerel Yönetimler ve Eğitim ana başlıkları altında yapıldığını ve vatandaşların bu sorun ve taleplerinin yüzde 70’ni de dinleyerek, yüz yüze aldıklarını belirtti.
'VATANDAŞA, NET CEVAPLAR VERİLMELİ'
Toplantıda konuşan Vali Ömer Faruk Coşkun ise 15 Mart 2018 tarihinde Valilik bünyesinde kurulan Açık Kapı Bürosu'nun bir yılı aşkın süredir başarılı bir şekilde faaliyetlerini yürütmekte olduğunu belirterek, "16 Temmuz 2019 tarihinde de Kadirli Kaymakamlığımızda da Açık Kapı bürosu kuruldu ve çalışmalarına başladı. Kurumlarımızın hassasiyet göstermelerini istediğimiz bazı hususlar var.
Başvuruların 7 işgünü içerisinde sonuçlandırılmasına dikkat edilmeli, kurumlarımız tarafından vatandaş başvuruları sistemden düzenli olarak takip edilmeli ve son gün beklenmeden başvuru işleme alınmalıdır.
7 işgünü içerisinde sonuçlanması mümkün olmayan başvurulara ara cevap verilmeli ve en makul sürede işlem tamamlanmalı, başvurular askıda bırakılmamalıdır.
Başta yerel yönetim birimlerimiz olmak üzere bütün hizmet alanlarında yapılan başvurular titizlikle incelenerek etkin ve verimli bir şekilde çözüm odaklı yaklaşım sergilenerek sonuçlandırılmalıdır.
Vatandaş başvurularına geleceğe atıfta bulunularak ucu açık cevapların verilmemesi, vatandaşların işini sürüncemede bırakmadan olumlu veya olumsuz net cevaplar verilmelidir. Vatandaş başvurularında mevzuatın kesin bir şekilde sınırlandırmadığı, idareye takdir yetkisi bırakılan alanlarda vatandaş odaklı yaklaşım sergilenmelidir." dedi.
BAĞIMLILIKLA MÜCADELEDE HASSASİYET GÖSTERİLMELİ
Bağımlılıkla mücadele konusunda ilgili kurumların gerekli hassasiyeti göstermelerini, tedavi olmak isteyen vatandaşların Açık Kapı Bürolarına yönlendirilmesi gerektiğini kaydeden Vali Coşkun, "Başvurulara resmi yazışma kurallarına uygun, dilekçe kanununa göre işlem yapılıyor gibi cevap verilmeli, başvuruların takibi ve sonuçlandırılması sürecinde herhangi bir aksaklığa mahal verilmemelidir."diye konuştu.
Toplantının son bölümünde, görüş ve öneriler dile getirildi.
Yorum Yazın